Wir über uns

Die Firma Electronic Smoke wurde 2011 gegründet und wir begannen die erste Schritt mit einem Onlineshop auf Facebook. Auch wurde eine eigene Marke für Basen und Aromen kreiert, welche mittlerweile bei vielen Dampfern sehr beliebt ist. Der Vorteil bei Dark Burner ist ein hoher Qualitätsstandard mit dem Produktionsstandort Deutschland.

Ein Vorteil von der Plattform Facebook war, dass wir durch die ganzen Dampfergruppen, direkt die Zielgruppe ansprechen konnten ohne dass diese die Plattform wechseln mussten. Doch schnell gelangten wir auf Facebook an die Grenzen des machbaren, was sowohl die Gestaltung des Shops dort als auch den möglichen Kundenservice anging.

Es musste also eine Alternative her, um weiter wachsen zu können und diese fanden wir in der Onlineshop Software modified eCommerce Shopsoftware (früher bekannt als XTC Modified) im Zusammenspiel mit einem Warenwirtschaftssystem einer anderen Firma.

Mitte 2014 entschieden wir uns, unseren Onlineshop bzw. auch den Markenauftritt unserer Hausmarke Dark Burner neuzugestalten und zu überarbeiten. Zu diesem Zwecke schauten wir uns einige Shop- und Warenwirtschaftssysteme an und entschlossen uns letztendlich für die Software der Firma JTL-Software-GmbH. Der Vorteil hierbei ist das beide Softwareteile (Shop und Warenwirtschaft) aus einer Firma kommen und man somit die bestmöglich Zusammenarbeit beider Teile hat.

Nachdem die Software somit gefunden war, dauerte es noch ca. 5 Monate bis zur Eröffnung des neuen Shops am 1.11.2014. Wir haben dabei nicht nur die Kategorien der Produkte überarbeitet, sondern auch das Layout etwas modernen gestaltet ohne dabei den alten Stil zu sehr zu ändern.

Mit dieser neuen Software bieten sich uns vielmehr Möglichkeiten Euch die Produkte zu präsentieren und gleichzeitig die Bedienerfreundlichkeit für Euch zu erhöhen. Für uns erleichtert das Zusammenspiel zwischen Shop und WaWi, den Arbeitsalltag und verbesserte diesen.

Auch konnten wir und können wir in Zukunft Euch neue Funktionen anbieten, wie z.B. unseren Live Support Chat oder gerade jüngst unser neues Retourenportal.

Über den Jahreswechsel 2014 / 2015 sind wir dann mit unserem Büro und Lager an einen neuen Standort umgezogen, welcher uns großzügigere Räumlichkeiten bot und wir somit eine größere Menge an Waren für eure Bestellungen vorrätig halten können.

Weiterhin ist derzeit geplant den Bereich Verpackung und Versand zu optimieren und mit Hilfe von Tablets und Barcode Scannern, einen noch schnelleres packen eurer Bestellungen zu erreichen.

Wir arbeiten ständig daran unsere Angebote zu optimieren und auch die Produktinformationen zu überarbeiten. Auch ist uns Feedback von Euch, unseren Kunden, sehr wichtig und wir versuchen immer darauf einzugehen.

Ein besonderer Dank geht hierbei an die Dark Burner Facebook Fangruppe, welche uns fast täglich Feedback in Form von Meinungen zu unseren Produkten von Dark Burner, aber auch unserem Shop selber gibt.